Često postavljana pitanja
Često postavljana pitanja
O proizvodima
Što su TAKE NATURAL hladno prešani sokovi?
TAKE NATURAL sokovi proizvode se postupkom hladnog prešanja od pažljivo odabranog voća i povrća. Ovisno o proizvodu, nakon prešanja primjenjujemo kontrolirani tehnološki postupak kako bismo osigurali sigurnost, kvalitetu i odgovarajući rok trajanja.
Jesu li vaši sokovi pasterizirani?
Većina proizvoda u našem web shopu prolazi HTST pasterizaciju. Točan način čuvanja i rok trajanja uvijek su navedeni na deklaraciji pojedinog proizvoda.
Koliki je rok trajanja proizvoda?
Rok trajanja razlikuje se ovisno o proizvodu. Svježi proizvodi imaju kraći rok trajanja, dok HTST pasterizirani sokovi i shotovi imaju dulji rok. Pojedine limunade imaju rok trajanja do 10 mjeseci.
Točan rok uvijek je naveden na proizvodu.
Moraju li se sokovi čuvati u hladnjaku?
Da. Sokove i ostale proizvode za koje je na deklaraciji navedeno čuvanje u hladnom režimu potrebno je držati u hladnjaku i održavati hladni lanac.
Nakon dostave preporučujemo da ih odmah stavite u hladnjak.
Moraju li se limunade čuvati u hladnjaku?
Ovisi o vrsti limunade. Pojedini proizvodi mogu se prije otvaranja čuvati na sobnoj temperaturi.
Nakon otvaranja čuvajte ih u hladnjaku i slijedite upute navedene na deklaraciji.
Trebam li protresti sok prije konzumacije?
Da. Kod prirodnih sokova može doći do stvaranja taloga ili odvajanja sastojaka, što je potpuno prirodna pojava.
Prije otvaranja bočicu lagano protresite.
Sadrže li vaši proizvodi dodani šećer?
Ovisi o proizvodu. Dio naših limunada proizvodi se bez dodanog šećera i zaslađuje steviol glikozidima.
Točan sastav i nutritivne vrijednosti navedeni su na stranici svakog proizvoda.
Gdje mogu provjeriti sastojke i nutritivne vrijednosti?
Na stranici svakog proizvoda možete pronaći sastav, nutritivne vrijednosti i druge važne informacije.
Ako imate dodatno pitanje o određenom proizvodu, slobodno nas kontaktirajte prije narudžbe.
Narudžba i dostava
Kako mogu naručiti?
Odaberite željene proizvode, dodajte ih u košaricu i završite narudžbu putem sigurnog procesa naplate na našem web shopu.
Prodajete li proizvode pojedinačno?
Većina proizvoda u web shopu prodaje se u unaprijed definiranim paketima.
Broj bočica u svakom pakiranju naveden je na stranici proizvoda.
Dostavljate li na području cijele Hrvatske?
Da. Dostavljamo na području Hrvatske, ali način i termin dostave ovise o vrsti proizvoda i adresi kupca.
Kako dostavljate proizvode koji zahtijevaju hladni lanac?
Proizvode koji zahtijevaju hladni režim dostavljamo vlastitim vozilom s rashladnim uvjetima kako bismo tijekom transporta održali odgovarajuću temperaturu.
Kada dostavljate u Zagrebu?
Dostavu u hladnom režimu na području Zagreba obavljamo svakim radnim danom.
Točan termin ovisi o rasporedu dostave i broju narudžbi.
Kako funkcionira dostava izvan Zagreba?
Dostava proizvoda u hladnom režimu izvan Zagreba organizira se prema dogovoru s kupcem.
Nakon zaprimljene narudžbe, prema potrebi ćemo vas kontaktirati radi dogovora termina dostave.
Što ako nisam na adresi u vrijeme dostave?
Budući da dio proizvoda mora ostati u hladnom lancu, važno je osigurati da netko može preuzeti narudžbu u dogovorenom terminu.
Ako znate da nećete biti dostupni, kontaktirajte nas što prije.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave prikazuje se tijekom procesa kupnje i može ovisiti o adresi dostave, vrijednosti narudžbe i vrsti proizvoda.
Plaćanje, povrati i reklamacije
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Trenutno dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom završetka narudžbe.
Mogu li dobiti račun na tvrtku?
Da. Prilikom naručivanja unesite podatke tvrtke potrebne za izdavanje računa.
Za veće ili redovite poslovne narudžbe možete nam se obratiti i izravno.
Mogu li vratiti prehrambene proizvode?
Zbog prirode proizvoda, kratkih rokova trajanja i zahtjeva hladnog lanca, mogućnost povrata pojedinih proizvoda je ograničena.
Detaljni uvjeti navedeni su u našoj Politici povrata.
Što ako proizvod stigne oštećen?
Kontaktirajte nas što prije i pošaljite nam broj narudžbe te fotografiju oštećenog proizvoda i ambalaže.
Provjerit ćemo slučaj i dogovoriti odgovarajuće rješenje.
Što ako dobijem pogrešan proizvod?
Kontaktirajte nas i navedite broj narudžbe. Provjerit ćemo narudžbu i riješiti pogrešku u najkraćem mogućem roku.
Poslovni kupci
Mogu li naručivati za tvrtku, event ili zaposlenike?
Da. Nudimo proizvode za urede, poslovne sastanke, evente, konferencije, promocije, poklon pakete i druge poslovne potrebe.
Za veće količine kontaktirajte nas radi individualne ponude.
Radite li private label proizvode?
Da. Kao proizvođač možemo razvijati i proizvoditi određene proizvode za privatne robne marke.
Mogućnosti ovise o proizvodu, količini, recepturi i vrsti pakiranja.
Nisam pronašao odgovor na svoje pitanje. Kako vas mogu kontaktirati?
Pošaljite nam poruku putem kontakt obrasca ili koristite kontakt podatke navedene na našoj web stranici.
Rado ćemo odgovoriti na pitanja o proizvodima, narudžbama i svemu ostalom.